ソニー損保は1999年に営業を開始してからご契約者が年々増加し、順調に成長を続けています。お客様との関係を築いてきたこれまでの歩みをデータで振返ります。

業績

ソニー損保は1999年秋に営業開始以来、売上が年々増加しており、着実にお客様の支持を集めています。

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経営の健全性

お客様にご安心いただける保険金の支払能力を保持しています。

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お客様の満足・不満足の声を公開

ソニー損保のサービス利用ご経験者の生の声を公開し、不満に対しては会社をあげて対応しています。

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自動車保険のサポート体制

万が一の時にもご安心いただけるよう、体制を整えています。

• ※2018年5月現在

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環境への取組み

営業開始以来、環境にやさしい企業であり続けることを目指して、保険商品・サービスの提供や業務を通じた環境保全活動に取組んでいます。

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これまでの歩み

ソニー損保のこれまでの歩みと業界初の試みを時系列でご紹介します。

	ソニーインシュアランスプランニング株式会社設立
	金融再生委員会より損害保険業の免許を取得 社名を「ソニー損害保険株式会社」に変更 自動車保険のインターネット申込受付開始
	「おりても特約」の販売開始 新しいリスク細分「型式別料率クラス」の追加 継続割引の導入
	ウェブサイトでの事故経過確認サービスの開始
	ガン重点医療保険（現：ガン重点型の医療保険）販売開始 札幌カスタマーセンター（現：札幌コンタクトセンター）開設 「新車割引」の導入
	面談急行サービス開始 「紹介割引」導入 携帯端末用ウェブサイトを開設
	ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社設立に伴いその傘下へ ウェブサイトで「ご契約者特典（現：ご契約者優待サービス）」提供開始 ソニー銀行を通じて住宅ローン専用火災保険の申込受付開始 ウェブサイトでの事故解決サービスにコミュニケーションボードや事故受付機能を追加 「くりこし割引」の導入
	医療保険「SUREベーシック」「SUREワイド」販売開始 情報セキュリティマネジメントシステム「ISMS」「BS7799」の認証取得
	「お客様とソニー損保のコミュニケーションサイト」開設 お約束サービス（コミッテッドサービス）開始（事故受付後3時間以内のお客様専任担当者からのご連絡をお約束）
	医療保険「SUREスマートフィット」販売開始 医療保険に 「骨髄ドナーサポート特約」を導入 お約束サービス（コミッテッドサービス）第2弾「即日安心365」サービス提供開始 ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社の東証一部上場
	自動車保険契約数100万件突破 NPO法人そらべあ基金への寄付活動「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」開始
	お約束サービス（コミッテッドサービス）第3弾開始（Eメールでのお問合せへの3時間以内の返信をお約束）
	自動車保険の契約距離区分を7区分に拡大
	医療保険に「先進医療費保障特約」を追加 苦情対応に関する国際規格「ISO10002」に適合した苦情対応マネジメントシステム構築を宣言 スマートフォン向け無料アプリケーション「トラブルナビ」「ドライバーズナビ※」提供開始 ※ サービス内容の変更に伴い、アプリの名称を「ドライバーズナビ」から「給油メモ」に変更しました。
	サービスセンターを、25拠点体制に拡張 スマートフォン専用ページ新設 自動車保険に「証券ペーパーレス割引」導入 スマートフォン向け無料アプリケーション「トラブルナビ」に「今ここGPS」「今どこレーダー」を追加。（※「今どこレーダー」のみ業界初） お約束サービス（コミッテッドサービス）強化（事故受付後に専任担当者からのご連絡をお約束する時間を、従来の3時間以内から1時間以内へと短縮）
	自動車保険のインターネット割引を8,000円に拡大
	自動車保険契約数150万件突破 スマートフォン向け無料アプリケーション「ご契約者アプリ」提供開始 運転特性（加速・減速の発生状況）を保険料に反映させる「やさしい運転キャッシュバック型」販売開始
	熊本コンタクトセンター開設
	自動車保険の新規インターネット割引額を10,000円に拡大 入院実費型の医療保険ZiPPi<ジッピ>販売開始 ガン重点型の医療保険SURE<シュア>の商品改定を実施
	自動車保険で「セコム事故現場かけつけサービス」開始 HDI格付けベンチマークにおける「Webサポート（ウェブサイト）」の格付けで、8年連続の三つ星獲得 医療保険のウェブサイトでの保険金請求手続サービス開始 テュフ ラインランド ジャパンの認証を取得した修理工場との提携を推進

• ※年度末時点の自動車保険と医療保険を合わせた保有契約件数です。

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